Velki 365 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Velki 365 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

• এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
• আমরা ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি।
• যেকোনো পরিবর্তন এই পেজেই প্রকাশ করা হবে এবং তারিখ আপডেট করা হবে।

২কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Velki 365 বিভিন্ন প্রয়োজনে সদস্যদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্ম তারিখ ও মোবাইল নম্বর।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (যাচাইকরণের সময়)।
• পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর)।
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শুধু দেশ পর্যায়ে)।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল।
• কুকি ও সেশন ডেটা।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Velki 365 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অনৈতিক বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা বিশ্লেষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪তথ্য শেয়ার নীতি

Velki 365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা অত্যন্ত কঠোর নীতি মেনে চলি।

সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (আগেই জানানো হবে)।

৫কুকি নীতি

Velki 365 কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য – এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না)।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Velki 365 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ৯০ দিন।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি – ব্রাউজার বন্ধের সাথে; স্থায়ী কুকি – সর্বোচ্চ ১ বছর।

৭তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Velki 365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।

৮আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

Velki 365 এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@velki365.click এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

Velki 365 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে জানলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

Velki 365 কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পরিষেবা ব্যবহার করে। এগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট – লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যানালিটিক্স: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণে (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়। Velki 365 নিশ্চিত করে যে এই পার্টনাররাও উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Velki 365 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে নতুন তারিখসহ আপডেট প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১২যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পূর্ণ নাম উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।